• Sản phẩm còn trong thời hạn ghi trên phiếu bảo hành, tính từ ngày giao hàng.
• Lỗi được xác định đến từ khâu sản xuất.
• Sản phẩm sửa được tại chỗ thì sửa tại nhà. Không sửa tại chỗ được, Mant đưa về xưởng và trả lại sau 3 đến 7 ngày làm việc (hoặc theo thoả thuận riêng).
• Vỏ đệm, gối, đôn: mang tới showroom Mant để được bảo hành.

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Đã tháo dỡ, sửa chữa bởi người không phải nhân viên Mant.
• Hư hỏng do tác động cơ học, mài mòn, ẩm ướt, hoen rỉ, động vật, thiên tai, hoả hoạn, hoá chất tẩy rửa, hoặc dùng và bảo quản sai hướng dẫn.
• Thông tin trên phiếu bảo hành sai lệch so với phiếu xuất gốc và hoá đơn lưu tại Mant.
• Bảo hành không gồm chi phí vận chuyển đi và về.

Hư hỏng do sử dụng vẫn sửa được, phí sửa chữa và bảo trì báo theo tình trạng thực tế.

• Nhà trên 2 tầng không thang máy, ngõ hẹp phải khiêng tay, cầu thang hẹp: phí vận chuyển phát sinh do khách thanh toán.
• Khách đăng ký và trả phí thang máy, thiết bị và chi phí đặc thù của khu vực.
• Chung cư, dự án: khách làm thủ tục chuyển đồ với ban quản lý.

• Đo chỗ đặt sản phẩm, đối chiếu kích thước sản phẩm để không quá to hoặc quá nhỏ.
• Đo cửa ra vào, lối đi, thang bộ, thang máy để chắc đồ đưa vào được.

• Ngày Lễ, Tết (không giao).
• Thời tiết xấu: mưa bão, ngập lụt.
• Không liên lạc được với khách vào ngày giao.